Devoluções e Garantia
Assumimos cada peça que fazemos. Estás a confiar-nos algo pessoal: o teu carro, o teu dinheiro, a tua parede. Eis exatamente o que acontece se algo não correr como planeado.
Devoluções em 14 Dias
Não estás satisfeito com uma peça do catálogo? Tens 14 dias a partir da entrega para a devolver. As peças personalizadas são feitas especificamente para ti, por isso não têm devolução por arrependimento, mas estão sempre cobertas pela garantia.
- Sem formulários complicados. Basta enviares-nos mensagem no WhatsApp e tratamos do resto.
- Reembolso total assim que recebermos a peça de volta no estado original.
- Tu pagas o envio da devolução, nós tratamos de tudo o resto.
3 Anos de Garantia
Cada peça NeonDriven tem 3 anos de garantia contra defeitos de fabrico. Isto inclui:
- Falhas de LED ou de iluminação
- Problemas no transformador ou no dimmer
- Fissuras ou defeitos no acrílico não causados por mau uso
Se algo avariar e a culpa for nossa, reparamos ou substituímos. Sem custos para ti.
O Que Não Está Coberto
Queremos ser transparentes. A garantia não cobre danos causados por acidentes, instalação incorreta ou desgaste normal ao longo do tempo.
Não tens a certeza se está coberto? Pergunta-nos. Preferimos ajudar do que discutir.
Como Iniciar uma Devolução ou Reclamação
- Envia-nos mensagem no WhatsApp com o número da encomenda e uma foto do problema.
- Confirmamos os próximos passos em 24 horas.
- Devolve a peça (no caso de devolução) ou aguarda a substituição (no caso de garantia).
É só isto. Sem complicações.
Dúvidas?
Somos uma equipa real, não um bot. Fala connosco a qualquer momento e respondemos mesmo.
Ou envia-nos email para neonartssupport@gmail.com